Puis-je ajouter des utilisateurs en cours d'année ?
Oui, toujours. Les utilisateurs supplémentaires sont actifs immédiatement et vous ne payez que les mois restants de votre année de contrat, au tarif annuel. Tout se renouvelle à une seule date.
Puis-je aussi retirer des utilisateurs ?
Vous pouvez réduire à chaque renouvellement. Pendant l'année de contrat, le nombre souscrit reste en place.
Que se passe-t-il si mon stockage est plein ?
Rien de désagréable : un lot de 25 Go s'ajoute automatiquement pour que vous puissiez toujours continuer à travailler. Vous en êtes informé et il apparaît comme une ligne distincte sur votre facture. Si vous faites du tri plus tard, le lot se retire à la mesure suivante. Vous payez donc toujours ce que vous utilisez réellement, et rien n'est jamais bloqué ni supprimé.
Quelle est la différence entre Launch et Horizon ?
Launch est entièrement en ligne : vous travaillez dans l'environnement web, l'application My AnnTac et le plugin pour Outlook Online, sans rien installer. Horizon ajoute les composants locaux (Uplink et Dock for Outlook sur votre propre ordinateur), les intégrations CRM et la possibilité de travailler à plusieurs. Si vous travaillez seul et en ligne, Launch suffit. Vous embauchez ou voulez les intégrations locales ? Vous passez à Horizon et votre archive vous suit, inchangée.
Comment fonctionne la reconnaissance documentaire par IA ?
Vous déposez vos documents exactement comme aujourd'hui. La reconnaissance lit la première page et remplit la description et les champs du dossier. La longueur d'un document ne change rien au comptage : un document est un document. Si vous souhaitez aussi faire traiter votre archive existante, nous établissons une offre séparée.
Mes documents restent-ils aux Pays-Bas ?
Oui. Tout le traitement, y compris l'IA, s'effectue sur notre propre matériel dans un centre de données néerlandais. Aucun document n'est envoyé à des services d'IA externes ou étrangers.
Que puis-je faire avec les tâches dans Orbit ?
Toute question du chat se transforme en tâche d'un seul clic. L'aperçu des tâches montre ce qui est en attente, et d'un clic vous confiez une question ou une tâche au client, ou inversement. Les tâches terminées restent, comme tout le reste, traçables dans le dossier.
Qu'est-ce qu'Orbit ?
Orbit est notre plateforme de communication sécurisée : échanger messages et documents avec les clients, entièrement archivés dans le dossier et conformes au RGPD. Vous payez par client, pas par conversation ni par application. Inclus avec Infinity, disponible en module avec Horizon.
Combien de personnes peuvent participer par client dans Orbit ?
En plus du client, vous pouvez inviter jusqu'à cinq personnes, par exemple un référent, un membre de la famille ou un accompagnant, sans coût supplémentaire. Les comptes de vos propres collaborateurs sont illimités.
Puis-je résilier chaque mois ?
Oui, avec Flex vous payez au mois et pouvez résilier au mois. Si vous choisissez un contrat annuel, vous bénéficiez de 2 mois offerts.
Base Free est-il vraiment gratuit ?
Oui. Base Free reste gratuit jusqu'à 500 documents. Aucune donnée de paiement ni période d'essai n'est nécessaire. Jusqu'à 5 000 documents, choisissez Base Plus à 2,50 € par mois, facturé 30 € par an.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Pour les produits payants, nous affichons le prix professionnel HT et le total TTC avec 21 % de TVA néerlandaise. Le montant TTC est celui à payer ; la facture détaille la TVA.
Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser AnnTac ?
Base et Launch fonctionnent entièrement en ligne, sans installation. Avec Horizon, chaque utilisateur peut activer les composants locaux (Uplink et Dock for Outlook) sur 2 ordinateurs, avec Infinity sur 3. L'application My AnnTac et les plugins cloud ne comptent pas. Le changement d'ordinateur se gère en libre-service dans le portail.
Chaque collaborateur doit-il avoir son propre compte ?
Oui. Les comptes sont personnels et ne se partagent pas, de sorte que le dossier montre toujours qui a fait quoi. Un collaborateur à temps partiel a lui aussi besoin de son propre compte.
Puis-je utiliser Base pour les données personnelles de clients ?
Non. Base Free et Base Plus sont des produits personnels et AnnTac ne fournit pas d'accord de traitement des données pour ceux-ci. Si vous traitez des données personnelles pour votre entreprise, vos clients ou collaborateurs, choisissez Launch ou une formule supérieure. À partir de Launch, nous fournissons cet accord. La conformité au RGPD dépend également de votre configuration, de votre base juridique et de vos méthodes de travail.